Condiciones Generales de Venta y Contratación

Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los cursos y servicios formativos ofrecidos por Personal Shopper School, S.L. (PSS®) a través de su página web, así como los derechos y obligaciones que resultan aplicables a la relación contractual entre la escuela y el alumno.

Definiciones

A efectos de las presentes Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• PSS® o Escuela: Personal Shopper School, S.L., entidad titular de la página web, responsable de la organización, comercialización e impartición de los cursos y servicios regulados en estas condiciones.
• Alumno: Persona física que formaliza la contratación de un curso o servicio ofrecido por PSS®, quedando vinculada por las presentes Condiciones Generales desde el momento de la contratación.
• Consumidor: Alumno que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial, profesional, oficio o actividad comercial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, o la normativa que lo sustituya.
• Curso o Formación: Cualquier programa formativo ofrecido por PSS®, con independencia de su modalidad (presencial, intensiva, semipresencial u otras que puedan incorporarse en el futuro), incluyendo los materiales didácticos, tutorías, evaluaciones y demás servicios asociados.
• Servicios: El conjunto de prestaciones ofrecidas por PSS® relacionadas con la contratación del curso, incluyendo, entre otras, la gestión administrativa, el acceso a la plataforma formativa, el envío de materiales, las comunicaciones, las tutorías, las evaluaciones, la expedición de títulos y cualquier otro servicio complementario.

Información de los servicios formativos

A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestros cursos de formación en las modalidades presencial, intensiva y semipresencial, orientados a la capacitación en el ejercicio de la profesión de estilismo y personal shopping. Las características particulares de cada formación se informarán específicamente en la descripción de cada una de ellas.

La información publicada en la página web forma parte integrante del contrato, salvo que PSS® comunique expresamente modificaciones antes de la formalización de la matrícula. 

Naturaleza de la formación 

Los cursos impartidos por PSS tienen una finalidad exclusivamente formativa y educativa. La realización de cualquiera de las formaciones no garantiza la obtención de resultados económicos, profesionales, laborales o empresariales concretos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al control de PSS, entre ellos la dedicación del alumno, sus conocimientos previos, circunstancias personales, experiencia, capacidad de aplicación de los contenidos y situación del mercado. En consecuencia, PSS no asume responsabilidad alguna por la falta de obtención de resultados concretos derivados de la realización de sus programas formativos. 

Precio e impuestos

Los precios marcados en la web para cada curso están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos que en cada caso correspondan según la legislación vigente. Las facturas se emitirán con los datos facilitados por el alumno al momento de la compra y cualquier modificación posterior quedará sujeta a la normativa fiscal aplicable 

Disponibilidad y reservas

Los cursos se celebrarán en las fechas concretas que se informen en la web. Las plazas son limitadas y, en cada caso, se informará del número máximo de alumnos que se podrán admitir con el fin de garantizar la calidad de la enseñanza.

La matrícula únicamente se entenderá formalizada cuando PSS® confirme su aceptación y el pago correspondiente haya sido correctamente verificado. 

Forma de pago y requisitos de acceso

• La forma de pago se especifica de manera detallada en la información de cada curso. Como regla general, las formaciones se abonarán mediante tarjeta de crédito/débito a través de una pasarela bancaria segura.
• Acceso al curso: Es condición indispensable para poder acceder y dar inicio al curso que el alumno haya abonado el 100% del precio total de la formación.
• Pagos fraccionados: En caso de haberse acordado un pago fraccionado, el impago de cualquier cuota permitirá suspender inmediatamente el acceso al curso y a los materiales hasta la regularización de la deuda. Si el alumno decide unilateralmente no realizar el curso una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, las cantidades abonadas hasta ese momento no serán reembolsables, al responder a la reserva de plaza, la planificación y los costes organizativos asumidos por la escuela. Asimismo, dichas cantidades no podrán destinarse al pago de otros cursos, servicios o productos ofrecidos por la escuela, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente. 

Envío de materiales y accesos

Una vez confirmada la reserva y formalizada la matrícula, PSS® se pondrá en contacto con el alumno para confirmar su asistencia y coordinar el inicio de la formación.

El envío de los materiales didácticos necesarios para el desarrollo del curso se realizará en el momento que la dirección académica determine oportuno y a través del formato que la escuela estime más adecuado (ya sea digital, descargable, audiovisual u otro medio técnico habilitado al efecto).

Para las formaciones en modalidad semipresencial, la entrega de los materiales didácticos se gestionará bajo las siguientes condiciones económicas:

• Pago único: Si el alumno ha abonado la totalidad del curso, recibirá el acceso completo a los materiales didácticos en el momento de la inscripción.
• Pago fraccionado: Si el alumno se ha acogido a la modalidad de pago por plazos, la entrega del temario se realizará de forma escalonada. La escuela enviará una primera parte del material didáctico tras el pago inicial, y liberará los bloques de contenido restantes de manera proporcional a medida que se vayan haciendo efectivas las siguientes cuotas acordadas.

Comunicaciones: El alumno acepta que todas las comunicaciones relacionadas con la contratación, el desarrollo del curso, el envío de materiales, los accesos a la plataforma, las modificaciones organizativas, las evaluaciones y cualquier otra gestión derivada de la relación contractual puedan realizarse por correo electrónico o mediante la plataforma de formación facilitada por PSS®. Dichas comunicaciones se considerarán válidamente efectuadas desde el momento de su envío a la dirección de correo electrónico facilitada por el alumno, siendo responsabilidad de este mantener sus datos de contacto actualizados y revisar periódicamente su correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado. La falta de lectura de dichas comunicaciones por causas no imputables a PSS® no afectará a su validez. 

Fuerza Mayor Tecnológica

PSS no será responsable de las incidencias técnicas ajenas a su control que puedan afectar temporalmente al acceso a la plataforma formativa, videoconferencias, pasarelas de pago, servicios de alojamiento, proveedores tecnológicos, conexiones de Internet o cualesquiera otros servicios prestados por terceros. En caso de producirse este tipo de incidencias, PSS adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio con la mayor rapidez posible, sin que ello genere derecho automático a indemnización o devolución alguna. 

Modificaciones en las clases y condiciones logísticas

• Cambios de fecha por la escuela: En caso de que la escuela deba modificar la fecha de inicio o celebración de alguna clase, los alumnos serán notificados y podrán optar por: solicitar la devolución íntegra del importe abonado o aceptar la nueva fecha de cambio indicada.
• Cambios menores de horario y sede: El cambio de sede dentro de la Comunidad de Madrid, así como la modificación de la fecha o del horario de las clases, siempre que dicha modificación no implique trasladar la sesión más de 24 horas antes o más de 24 horas después de la fecha inicialmente programada, tendrán la consideración de ajustes organizativos menores. Estos cambios serán comunicados a los alumnos con la mayor antelación posible y no darán derecho a solicitar la devolución del importe abonado. 

Cualquier cambio de fechas, horarios o sede será comunicado por correo electrónico a la dirección facilitada por el alumno al momento de la compra. 

Actualización de contenidos 

Con el objetivo de mantener la calidad académica y adaptar los programas a las necesidades del mercado, PSS podrá actualizar, modificar, ampliar o sustituir parcialmente el contenido de los cursos, materiales didácticos, ejercicios, casos prácticos, profesorado, metodología, plataforma tecnológica o recursos utilizados durante la formación. Dichas modificaciones no supondrán un incumplimiento contractual siempre que no alteren de forma sustancial la naturaleza y finalidad del curso contratado. 

Derecho de desistimiento y cancelaciones

De conformidad con la normativa de consumo, el alumno dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matrícula o pago inicial para dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificación.

• Excepciones al desistimiento:
  1. Cursos semipresenciales: Cuando la formación incluya contenidos digitales cuyo acceso se facilite de forma inmediata tras la contratación, el alumno reconoce y acepta expresamente que el suministro comenzará antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y que, de conformidad con la normativa de consumidores aplicable, perderá dicho derecho desde el momento en que se inicie la ejecución del servicio o se facilite el acceso al contenido digital. 
  2. Cursos presenciales: Si el curso da comienzo dentro del periodo de 14 días naturales desde la matrícula, el derecho de desistimiento se extinguirá en el momento en que la formación haya sido completamente ejecutada.
• Transcurso de los 14 días naturales: Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, no procederán devoluciones del importe abonado, salvo en los supuestos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales o cuando así lo exija la normativa aplicable. 
• Impago de cuotas y pérdida de fondos: En caso de incumplimiento del calendario de pagos acordado por causa imputable al alumno, las cantidades abonadas hasta ese momento tendrán la consideración de compensación por la reserva de plaza y por los costes de organización y preparación del curso asumidos por la escuela, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder a cualquiera de las partes conforme a la legislación vigente. 
• Cesión de plaza: Transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, las cantidades abonadas no serán reembolsables, salvo en los supuestos expresamente previstos en estas condiciones generales o cuando así lo exija la normativa aplicable. No obstante, el alumno podrá ceder su plaza a otra persona que reúna los requisitos necesarios para realizar la formación, siempre que lo comunique por escrito a la escuela con la antelación suficiente y esta pueda gestionar el cambio antes del inicio del curso. La cesión de la plaza estará sujeta a la aceptación por parte de la escuela, exclusivamente a efectos de verificar que el cambio puede gestionarse correctamente desde el punto de vista administrativo y académico. 
• Cancelaciones por causa mayor o falta de alumnos: Si PSS® suspende un curso por causas de fuerza mayor o por no alcanzar el número mínimo de alumnos requerido, la escuela ofrecerá primero una fecha alternativa. Si dicha fecha alternativa no encaja con la disponibilidad del alumno, se procederá a la devolución íntegra de su inscripción. 
• Fuerza mayor del alumno: En caso de que el alumno no pueda asistir al curso por una situación de fuerza mayor debidamente acreditada (como enfermedad grave, hospitalización, accidente u otras circunstancias de naturaleza similar ajenas a su voluntad), PSS® podrá valorar, previa presentación de la documentación justificativa correspondiente, la posibilidad de ofrecer un cambio de convocatoria, la reserva de la plaza para una edición posterior u otra solución organizativa equivalente, siempre que ello resulte viable. Estas situaciones no generarán, por sí mismas, un derecho automático a la devolución de las cantidades abonadas, salvo que así lo exija la normativa aplicable. 

Políticas de asistencia, inasistencias, recuperación de clases y normas de comportamiento

Las modalidades formativas de la escuela se dividen en: Presencial, Intensiva y Semipresencial. El régimen de cumplimiento de asistencia varía estrictamente según la modalidad elegida:

• Modalidad Presencial: Se exige un mínimo obligatorio del 75% de asistencia a las horas lectivas del curso para poder optar a la titulación.
  • Derecho a recuperación: Si el alumno no puede asistir a alguna clase en esta modalidad presencial, tendrá derecho a recuperarla asistiendo a dicha sesión específica dentro de las dos ediciones siguientes que organice la escuela. Dichas recuperaciones estarán sujetas a la existencia de futuras convocatorias y a su aforo. 
  • Pérdida de clases: Es responsabilidad exclusiva del alumno organizarse con las fechas ofrecidas por la escuela para las recuperaciones. Si no asiste a las opciones proporcionadas en las dos ediciones siguientes, perderá el derecho a recuperar dichas clases y no procederá la devolución parcial del importe del curso por las clases no recuperadas. 
• Modalidades Intensiva y Semipresencial: La asistencia a la totalidad de las sesiones presenciales constituye un requisito esencial de estas modalidades formativas. La inasistencia impedirá la superación del curso y no generará derecho a recuperación de la sesión ni a devolución económica, salvo en los supuestos previstos legalmente. 

Normas de comportamiento

El alumno se compromete a mantener en todo momento una conducta respetuosa con el profesorado, el personal de la escuela y el resto de participantes. PSS® podrá suspender o expulsar al alumno cuando este incurra en conductas ofensivas, amenazantes, vejatorias, difamatorias, discriminatorias o que alteren gravemente el normal desarrollo de la formación, tanto en las clases presenciales como en la plataforma online o en cualquier canal de comunicación relacionado con el curso. Cuando legalmente resulte posible, dicha expulsión no dará derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

Requisitos obligatorios para la finalización del curso y obtención del título

Para completar con éxito la formación y tener derecho a la expedición y envío del título propio de la escuela, el alumno debe cumplimentar rigurosamente los siguientes requisitos:

1. Haber cumplido con los porcentajes de asistencia obligatoria según su modalidad (75% en presencial o 100% en intensivo/semipresencial).
2. Haber entregado y aprobado todos los ejercicios prácticos, proyectos y evaluaciones exigidas por los tutores.
3. Videollamada final obligatoria: La realización de la videollamada final constituye un requisito indispensable para la evaluación final y la expedición del título. PSS® ofrecerá al alumno varias fechas para su realización y podrá realizar hasta dos recordatorios. Si el alumno no realiza la videollamada dentro de los seis (6) meses siguientes a la finalización del curso, su expediente académico quedará archivado y perderá el derecho a solicitar la expedición del título, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada. 

Prohibición de grabaciones 

Queda expresamente prohibido grabar, fotografiar, reproducir o capturar por cualquier medio  incluyendo sistemas de inteligencia artificial las clases, tutorías, videollamadas o cualquier otra actividad formativa organizada por PSS®, salvo autorización previa y por escrito. Asimismo, el alumno se compromete a no compartir enlaces de acceso a la plataforma, claves de acceso, materiales didácticos ni facilitar el acceso al curso a terceras personas no autorizadas. 

Uso de los materiales didácticos

Todo el material didáctico, documentación, metodología, presentaciones, ejercicios, plantillas, vídeos, recursos descargables y demás contenidos facilitados al alumno durante la formación constituyen obras protegidas por la normativa sobre propiedad intelectual cuya titularidad corresponde a PSS® y se entregan únicamente para el uso personal e individual del alumno durante el desarrollo del curso.

El alumno se compromete a no reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir, transformar, explotar, compartir con terceros o utilizar, total o parcialmente, dichos materiales o contenidos con fines distintos de su aprendizaje personal, salvo autorización previa, expresa y por escrito de PSS®. Esta prohibición será aplicable tanto durante el desarrollo del curso como una vez finalizada la formación.

Uso de herramientas de Inteligencia Artificial 

El alumno se compromete a no utilizar, total o parcialmente, los contenidos, materiales, clases, vídeos, tutorías, ejercicios, metodologías, presentaciones, documentos, plantillas, grabaciones, recursos descargables o cualquier otro material facilitado por PSS para alimentar, entrenar, desarrollar, mejorar o generar resultados mediante sistemas de inteligencia artificial, modelos de lenguaje, asistentes virtuales o cualquier tecnología similar. Asimismo, queda expresamente prohibido introducir dichos contenidos en plataformas de inteligencia artificial con la finalidad de obtener resúmenes, versiones adaptadas, traducciones, recreaciones, contenidos derivados o cualquier otro resultado que suponga una reproducción total o parcial de los materiales protegidos. Cualquier utilización de esta naturaleza requerirá autorización previa, expresa y por escrito de PSS, reservándose esta el ejercicio de cuantas acciones legales correspondan para la protección de sus derechos de propiedad intelectual e industrial. 

Protección de la propiedad intelectual y cláusula penal 

El incumplimiento de esta obligación facultará a PSS® para exigir el pago de una cláusula penal de hasta 10.000 €, cuya cuantía se determinará en atención a la gravedad del incumplimiento, el alcance de la utilización no autorizada y los daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de la facultad de los tribunales para moderarla cuando resulte legalmente procedente.

Todo ello se entiende sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones legales correspondan a PSS® para la defensa de sus derechos de propiedad intelectual e industrial, así como para reclamar, en su caso, la indemnización de los daños y perjuicios que procedan conforme a la legislación aplicable.

Modificación de las condiciones contractuales

PSS® podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o en la prestación de sus servicios. Las modificaciones serán publicadas en la página web y, cuando afecten a alumnos con contratos vigentes, serán comunicadas por correo electrónico cuando resulte legalmente exigible. 

Nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las condiciones, que continuarán siendo plenamente aplicables en todo aquello que no resulte afectado.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones legales se rigen por la ley española. En caso de conflicto o controversia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador si ostenta la condición de consumidor. En su defecto, se someten de forma expresa a los Juzgados y Tribunales de Alcobendas (Madrid).

Aceptación de las condiciones generales de venta

La contratación y formalización del pago de cualquier curso ofrecido en esta web implica que el alumno declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

Para cualquier consulta, póngase en contacto a través de: info@cursopersonalshopperschool.es.